Política de Privacidade, Termos de Uso e Exclusão de Conta
POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)
COLETA DE DADOS
Os dados pessoais são coletados para a adequada prestação dos serviços disponibilizados pela plataforma ForChat. Podemos coletar informações como nome, CPF ou CNPJ, telefone, endereço, e-mail, dados de faturamento e informações necessárias para criação de acessos, autenticação, suporte técnico, emissão de cobranças e utilização dos serviços contratados.
Também poderão ser coletadas informações relacionadas ao uso da plataforma, registros de acesso, endereço IP, logs de atividades e dados de integração com serviços terceiros, sempre respeitando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O tratamento dos dados poderá ocorrer com base no consentimento do usuário, execução contratual, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou demais hipóteses previstas na legislação aplicável.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A plataforma não comercializa dados pessoais de seus usuários.
O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Integrações solicitadas pelo cliente;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- Atendimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
- Processamento de pagamentos e serviços financeiros.
Sempre buscamos garantir que terceiros envolvidos adotem medidas adequadas de segurança e conformidade com a LGPD.
TRANSFERÊNCIA DE DADOS
Os dados poderão ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, inclusive em ambientes de computação em nuvem, localizados no Brasil ou exterior, desde que respeitados os requisitos de segurança e proteção de dados exigidos pela legislação vigente.
A empresa adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado.
CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, fiscais e regulatórias.
Após o término do período de retenção aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura, conforme permitido pela legislação.
DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o usuário poderá exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Solicitação de exclusão dos dados pessoais, quando aplicável.
As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa.
Contato oficial:
E-mail: suporte@forchatapp.com.br
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais e garantir a segurança das informações armazenadas em nossa plataforma.
Apesar de nossos esforços contínuos, nenhum sistema é completamente imune a falhas ou ataques externos, motivo pelo qual recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital.
TERMOS DE USO
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar ou utilizar a plataforma ForChat, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade vigente.
Caso não concorde com quaisquer condições aqui descritas, o usuário não deverá utilizar os serviços disponibilizados.
2. USO DA PLATAFORMA
A plataforma concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilização dos serviços contratados.
É proibido:
- Copiar, modificar ou distribuir o sistema sem autorização;
- Realizar engenharia reversa;
- Utilizar a plataforma para atividades ilícitas;
- Compartilhar acessos de forma indevida;
- Violar direitos autorais ou de propriedade intelectual.
O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão ou cancelamento da conta.
3. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de seus acessos;
- Garantir a veracidade das informações cadastradas;
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente;
- Zelar pela segurança de seus dispositivos e senhas.
4. DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS
A empresa busca manter a plataforma disponível continuamente, porém não garante funcionamento ininterrupto, livre de falhas ou indisponibilidades ocasionais.
Manutenções preventivas, atualizações e fatores externos poderão impactar temporariamente o funcionamento dos serviços.
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A empresa não será responsável por:
- Danos causados por uso indevido da plataforma;
- Perdas decorrentes de falhas de terceiros;
- Problemas relacionados à internet, operadoras ou integrações externas;
- Perda de dados causada por ações do próprio usuário.
6. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Os presentes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
A continuidade da utilização da plataforma após alterações será interpretada como concordância com os novos termos.
7. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS DO USUÁRIO
SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE CONTA
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais vinculados à plataforma a qualquer momento.
Para solicitar a exclusão:
- Envie um e-mail para: suporte@forchatapp.com.br
- Informe no assunto: “Solicitação de Exclusão de Conta”
- Informe os dados da conta cadastrada (e-mail ou telefone vinculado)
A solicitação será analisada e processada em até 7 dias úteis.
DADOS QUE SERÃO EXCLUÍDOS
Após a confirmação da exclusão, poderão ser removidos:
- Dados cadastrais do usuário;
- Credenciais de acesso;
- Informações de perfil;
- Configurações pessoais;
- Registros vinculados à conta, quando legalmente permitido.
DADOS QUE PODERÃO SER MANTIDOS
Algumas informações poderão ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais, incluindo:
- Registros financeiros e fiscais;
- Logs de segurança e auditoria;
- Informações exigidas por legislação vigente.
Esses dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
CONTATO
Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou utilização da plataforma, entre em contato através do canal oficial:
E-mail: suporte@forchatapp.com.br